¿Cuanto tarda el envío?
Una vez recibido el pago, los pedidos son entregados en 24/48h laborables.
¿Cuánto vale el transporte?
El transporte se calcula según el peso de los paquetes.
Para saber el importe, añadir el artículo a la cesta y el precio del transporte aparecerá en la parte superior derecha de la página, dentro de la misma cesta. El precio se actualiza a medida que se añaden artículos.
¿Como se mandan los pedidos?
Dependiendo del peso y el tamaño de los productos seleccionados, se usará una agencia o otra. El servicio contratado es para entregas de 24h a 72h. No hay horario de reparto establecido, por lo que en la dirección de entrega debe haber alguien para.recibir el material.
¿Que pasa si llega un producto dañado?
Los pedidos están asegurados.
Para poder tramitar la rotura, debes realizar fotos del embalaje, de los daños del poducto y de la etiqueta del transportista. Esta información nos la tienes que mandar al email: sat@lulukabaraka.com es importante que nos pongas tambien el número de pedido o de factura para poder identificar el envío.
Compras desde Ceuta y Melilla
Para comprar desde Ceuta y Melilla, se debe hacer el pedido normalmente y poner en observaciones quitar IVA y como forma de pago transferencia. IMPORTANTE, NO PAGAR EL PEDIDO! se va a recibir una confirmación automatica del pedido con IVA y con los portes de peninsula, no hacer caso. A lo largo del dia se recibirá una segunda confirmación del pedido ya sin IVA y con los costes de transporte para Ceuta o Melilla. Luego se puede pagar con transferéncia según las indicaciones que apareceran el el pedido o con tarjeta entrando en la web, en el apartado "Mi Cuenta" y en "mis pedidos" Pagar con tarjeta.
IMPORTANTE: LOS GASTOS DE ADUANA E IGIC VAN A CARGO DEL CLIENTE EN DESTINO
Compras desde Canarias
Hemos empezado a trabajar con un distribuidor, con lo que conseguimos mejorar el tema de precio en transporte y despachos de aduana, esperando que sea una ventaja para todos. El distribuidor es :
Karavan Camper
C/ Llano Verde, 29 - Los Llanos
Granadilla, 38617
S/C de Tenerife
922 619830 – 670 81 89 78
karavantf@gmail.com
¿Cómo se si está disponible un producto?
Al buscar un producto, aparece un cuadradito al lado de la imagen de cada producto, ese cuadrado indica la disponibilidad. Con el cuadrado en verde el producto está disponble y se envía en 24/48h, con el cuadrado rojo, no hay stock, en ese caso, si le damos a "Avísame cuando esté disponible" recibiremos un Email cuando el material entre en nuestro almacén
¿Qué tengo que hacer para recoger mi pedido en el amacén?
Para recoger un pedido en el amacén, debes seleccionar la opción, "Pasaré a recoger mi pedido por el almacén". al hacer el pedido.
Una vez seleccionada esta opción los portes del pedido serán eliminados.
Importante:
Lulukabaraka es un almacén. NO HAY EXPOSICIÓN NI TIENDA FISICA. sólo se sirven pedidos realizados desde la web y con número de pedido.
El horario es de 9:15h a 13:30h y de 15:30h a 17:30h, de lunes a viernes. Sabado cerrado.
Se puede pagar en tarjeta o efectivo. NO SE ACEPTA EL PAGO CON TARGETA AMERICAN EXPRESS
LIMITACIONES A LOS PAGOS EN EFECTIVO - Según la nueva ley 11/2021 publicada en el BOE del día 10 de julio de 2021. No podremos aceptar pagos en efectivo por un importe igual o superior a los 1000€.
Tanto en pedidos recogidos en el almacén com en pedidos enviados por transportista, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DESPRECINTADOS a no ser que sea por un fallo del mismo.
¿Que horario hacemos?
Aunque no hay tienda ni exposición, se puede pasar a recoger el pedido por el almacén.
Estamos de 9:15h a 13:30h y de 15:30 a 17:30h.